Dostava i povrat
Područje dostave
Isporuka na cijeloj teritoriji Bosne i Hercegovine! Isporuka je besplatna za sve narudžbe vrijednosti iznad 100 KM!
Obrada pošiljke
Obrada i slanje pošiljke vrši se sljedećeg dana od dana narudžbe (izuzev vikenda, praznika i drugih neradnih dana). Narudžbe se zadržavaju ako ne možemo potvrditi Vašu adresu za dostavu ili ako su Vaši podaci o naplati označeni našom detekcijom prevare. Predstavnik The Million Sweets-a nije odgovoran za bilo kakva kašnjenja u obradi izvan naše kontrole.
Potvrda potpisa – Predstavnik The Million Sweets-a zadržava pravo zahtijevati potvrdu potpisa na svakoj pošiljci.
Zahtjevi za izmjenama narudžbe/otkazivanjem (nismo u mogućnosti kombinovati više narudžbi).
Ne možemo otkazati, niti mijenjati detalje narudžbe nakon što je predana u naše skladište. Narudžbe se šalju automatski u naše skladište svakog radnog dana u 23 sata. Kontaktirajte nas što prije ako primijetite grešku u detaljima narudžbe. Bit će vam naplaćena naknada za otpremu i dostavu ako zatražite otkazivanje narudžbe nakon što je narudžba poslana.
Kašnjenja u isporuci prijevoznika – predstavnik The Million Sweets-a nije odgovoran za bilo kakva kašnjenja u isporuci uzrokovana prevoznikom. Procijenjeni datumi isporuke nisu zagarantovani.
Zahtjevi za štetu prilikom dostave – Ako sumnjate da su Vaši proizvodi oštećeni tokom transporta, pokušajte odbiti pošiljku i odmah nam pošaljite e-mail na info@themillionsweets.ba. Ne uklanjajte nikakve predmete i čuvajte ambalažu kakva jeste. Ako podnesemo zahtjev za osiguranje, možemo tražiti od Vas da fotografišete štetu. Poslat ćemo vam novu jedinicu što je prije moguće. Reklamacije za oštećene ili nedostajuće artikle potrebno je prijaviti u roku od 3 kalendarska dana od dana isporuke.
Povrat
7-dnevna briga-povrat za neotvorenu robu:
Da biste prihvatili The Million Sweets darivatelje poklona, imate 48 sati od momenta isporuke da vratite bilo koji neotvoreni proizvod. Proizvod mora biti neoštećen i zapečaćen u originalnom pakovanju za otpremu.
Povratni trošak dostave i rukovanja je prema važećem cjenovniku kurirske službe (brze pošte).
Nakon 7 kalendarskih dana od datuma isporuke:
Oštećeni povrati – do 50% naknade za obnavljanje zaliha bit će procijenjeno ako su proizvodi oštećeni/korišteni ili im nedostaju dodaci/dokumenti. Povratnik je odgovoran za sva oštećenja pri transportu zbog neodgovarajućeg pakiranja.
Komercijalna naknada za obnavljanje zaliha – Otvoreni artikli komercijalnog kvaliteta podliježu 30% naknade za obnavljanje zaliha.
Samo valjane kupovine – Prihvatamo samo povrat proizvoda kupljenih direktno na www.themillionsweets.ba.
Kako vratiti artikl
Ovlaštenje za vraćanje – Molimo kontaktirajte naš tim (info@themillionsweets.ba). Neka Vaš originalni broj narudžbe bude pri ruci kako bismo mogli provjeriti detalje Vaše narudžbe. Ne nudimo politiku besplatnog povrata. Kupac mora pokriti troškove dostave za vraćanje neželjene robe.
Originalno pakovanje – Stavka se mora vratiti u originalnom pakovanju za otpremu i sadržavati svu dodatnu opremu i dokumente.
Neovlašteni povrati – The Million Sweets neće prihvatiti vraćanje bez odobrenja povrata i bit će vam naplaćen trošak dostave artikla nazad. The Million Sweets nije odgovoran za proizvode koji su izgubljeni ili oštećeni bez praćenja našeg procesa povrata.
Važno – Ako The Million Sweets izda odobrenje za povrat pod određenim okolnostima, vraćanje treba izvršiti u roku od 7 radnih dana. U suprotnom, potpuni povrat novca ne bi bio zagarantovan u slučaju povrata novca koji je zatražio kupac.
Povrat novca
Proces odobravanja povrata – Nakon što primite povrat, naš tim za korisničku podršku će pregledati proizvod na osnovu gore navedenih zahtjeva i odobriti povrat novca.
Obrada povrata – Odobrenje će biti usmjereno na Vaš originalni način plaćanja odmah nakon odobrenja. Imajte na umu da se troškovi dostave ne mogu vratiti.
Imate li pitanje?
Za više informacija o našim pravilima dostave i povrata, ispunite naš obrazac za kontakt ili se direktno obratite našem timu za korisničku podršku:
E-mail: info@themillionsweets.ba
Naše radno vrijeme: 9 do 16 sati : PON – PET osim praznika
